尊敬的《中國(guó)質(zhì)量萬里行》網(wǎng)站：
　　我是雙匯新聞發(fā)言人劉金濤，首先，我代表雙匯近七萬名員工向貴網(wǎng)站對(duì)雙匯的大力支持和幫助表示感謝！
　　9月4日，貴網(wǎng)首發(fā)了《火腿吃出黑蟲，消費(fèi)者索要“惡心費(fèi)”被指敲詐》一文。9月7日，我對(duì)該新聞進(jìn)行了回應(yīng)，向媒體通報(bào)了事件真相，并表示：雙匯依照法律法規(guī)處理投訴，如果媒體發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)部門沒有及時(shí)受理或處理消費(fèi)者投訴，請(qǐng)向我們舉報(bào)，同時(shí)，我們歡迎媒體采訪。事實(shí)證明：媒體監(jiān)督是一種幫助，媒體越監(jiān)督，雙匯越健康，食品越安全。
　　9月11日，貴網(wǎng)刊載了王女士致我本人的公開信，她信中的內(nèi)容再一次驗(yàn)證了我們所發(fā)通報(bào)的真實(shí)性，即：她沒有從火腿中吃出黑蟲，只是在腸體外的包裝標(biāo)簽上發(fā)現(xiàn)了一只來歷不明的黑蟲，她也確實(shí)有過向我們索要2萬元的言行。感謝貴網(wǎng)刊載王女士致我本人的公開信，對(duì)雙匯來說是一種澄清，也非常感謝王女士對(duì)我工作的支持和幫助。同時(shí)，我們非常歡迎王女士依法維權(quán)，早在7月份王女士投訴時(shí)，我們就曾經(jīng)建議王女士依法維權(quán)，在經(jīng)歷了向多家媒體投訴后，王女士終于回到了依法維權(quán)的軌道，這不能不說是一種進(jìn)步。
　　貴網(wǎng)在刊載王女士公開信的同時(shí)，還免費(fèi)為雙匯開通了投訴專欄，我們非常感謝。去年以來，面對(duì)日益發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，我們一直在思考一個(gè)問題：鑒于消費(fèi)者對(duì)媒體的信任，能不能通過媒體開通一個(gè)投訴頻道，專門解決消費(fèi)者的投訴？但與幾家網(wǎng)站洽談后，因?yàn)橐獌r(jià)過高而未能實(shí)施?，F(xiàn)在，貴網(wǎng)免費(fèi)為我們推出投訴專欄，對(duì)我們來說是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。
　　這里，我代表雙匯鄭重向貴網(wǎng)承諾：1、凡是貴網(wǎng)接到或轉(zhuǎn)發(fā)的消費(fèi)者投訴，我們一定依法及時(shí)處理；2、如果我們的工作人員沒有依法及時(shí)處理貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的消費(fèi)者投訴，請(qǐng)貴網(wǎng)予以監(jiān)督批評(píng)，我們一定對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
　　食品安全，人人有責(zé)。新聞監(jiān)督對(duì)企業(yè)來說，是最好的幫助，雙匯每天銷售幾億支火腿腸，在市場(chǎng)流通諸環(huán)節(jié)中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，有時(shí)限于人力難以發(fā)現(xiàn)，有了媒體和消費(fèi)者的幫助，我們能更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，于國(guó)于民于企業(yè)，都是善事、幸事。
　　再一次對(duì)貴網(wǎng)的無私幫助表示感謝！
　　雙匯新聞發(fā)言人：劉金濤
　　2012年9月11日