日前，從陜西省食品藥品監(jiān)管局獲悉，為規(guī)范全省食品藥品投訴舉報管理工作，加大對食品藥品違法行為的打擊力度，保障公眾飲食用藥安全，陜西省食藥監(jiān)局出臺了《食品藥品投訴舉報管理辦法》(試行)(以下簡稱《辦法》)。
《辦法》對食品藥品投訴舉報范圍，投訴舉報管理工作的原則、機構職責和辦理等相關事項做出了明確規(guī)定。《辦法》明確，各級食藥監(jiān)管部門主管本行政區(qū)域投訴舉報工作，設區(qū)的市級和縣(區(qū))級食藥監(jiān)管部門應設置相應的投訴舉報機構，履行統(tǒng)一受理投訴舉報、轉送、跟蹤督促及協(xié)調、辦理情況并反饋辦理結果等職責。
該《辦法》規(guī)定，有明確的投訴舉報對象及違法行為，投訴舉報人對提供材料的真實性負責。而對不屬于食藥監(jiān)部門監(jiān)管職責范圍的;無明確的投訴舉報對象或違法行為的;舉報人不能舉證以及應當依法定途徑解決的則不予受理?！掇k法》同時明確了投訴舉報機構及投訴舉報承辦單位的工作人員準則。
《辦法》要求加強投訴舉報受理渠道建設。全省須開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報電話“12331”，各級食藥監(jiān)管部門須向社會公布投訴舉報渠道及相關規(guī)定，方便群眾投訴舉報。
